2018年广州市职工社会医疗保险就医指南
本指南适用于广州市职工社会医疗保险（简称职工医保）参保人。
一、社会医疗保险凭证
具有医保功能的广州市社会保障卡（简称社保卡）、广州市社会医疗保险磁条卡（简称医保卡）均可作为参保人就医、办理社会医疗保险有关业务的凭证，统称社会医疗保险凭证（简称医保凭证）。
（一）领卡后的注意事项
核对社保卡或医保卡及存折上的姓名、有效身份证件号码、性别等信息。如信息有误，请尽快到税务、社保等相应经办机构办理资料核查或变更事宜。资料变更后，参保人根据所持卡类型不同，到以下对应机构办理相关业务：
社保卡：持该卡类型的参保人，可凭原社保卡、本人有效身份证件、社保经办机构出具的《个人资料变更确认表》到卡面所示服务银行社保卡业务受理网点办理重制卡业务。
医保卡：持该卡类型的参保人，可凭原医保卡、本人有效身份证件、医保经办机构出具的《个人资料变更确认表》到医保卡服务银行任一营业网点，根据银行相关要求办理重制卡。
（二）社保卡或医保卡的使用
1.参保人在我市社会保险定点医疗机构（简称定点医疗机构）就医时须出示有效的医保凭证。在出示有效的医保凭证前，就医所发生的费用全部由参保人自行承担。
急诊入院或者由于意识不清等情况不能当场出示的，应当在入院3日内补办示证手续，家属或其他陪同人员应当配合办理相关手续。
2.社保卡或医保卡挂失。
社保卡挂失、补卡等相关业务，可到卡面所示服务银行的社保卡业务受理网点办理（详情可查询社保卡服务网站http://card.gz.gov.cn，或参阅《广州市社会保障卡使用手册》）。
医保卡挂失、密码挂失、损坏卡重制等相关业务，可到对应的医保卡服务银行广州市内任一营业网点办理。
社保卡或医保卡遗失、重制期间，可凭服务银行出具的挂失证明或补换卡凭据及有效身份证件，在本市定点医疗机构就医及办理医疗费用结算。
3. 参保人不得将本人的医保凭证借给他人，或冒用他人的医保凭证办理医保就医记账、费用报销。
4. （1）社保（医保）卡银行服务电话：光大银行：95595；农业银行：87611191；广州银行：96699；广发银行：82632000；中国银行：95566；交通银行：95559；工商银行：95588；建设银行：95533；招商银行：38999789 ；广州农商银行：95313。
（2）广州市社会保障卡微信公众号、支付宝生活号“广州社保卡_市民卡”，24小时热线：12343、12345。
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