尊敬的各位患者及家属：

为深入落实省物价调整相关要求，切实减轻群众就医负担，优化就医流程、提升医疗服务的可及性与便捷度，聚焦群众复诊门特开药、耗材及检验检查处方接续等高频就医需求，我院结合实际情况，特设立便民门诊并实施系列惠民服务措施。现将相关内容公告如下：

一、什么是便民门诊惠民服务？

便民门诊是我院为聚焦群众高频就医需求开设的专项门诊，专为复诊门特开药、耗材及检验检查处方接续的患者提供高效、便捷、经济的诊疗服务，不开展首诊、疑难重症诊疗及其他超出范围的医疗服务。

二、便民门诊惠民服务内容

1.免挂号费阶段：2026年3月9日—2026年3月29日，期间符合条件的患者就诊免收所有挂号费。

2.常规收费阶段：2026年3月30日起，严格按照省物价调整后的标准收取相关诊查费用，不再享受免挂号费政策。

三、如何享受便民门诊服务？

1.预约挂号：免挂号费及常规收费阶段，符合服务范围的患者均需通过医院官方公众号网上预约渠道预约号源，或前往医院线下窗口挂号。

2.号源规则：每周一至周五上午开放号源，每日限号 40 个，号源按预约顺序分配，约满即止。

3.现场就诊：已成功预约的患者，按预约时间到院报到就诊。

四、重要提醒

1.服务范围：仅针对复诊门特开药（已确诊并纳入门诊特殊病种管理，复诊开具相关药品处方）、耗材/检验检查处方接续（需继续使用医疗耗材，或接续既往检验检查处方且无需新增诊疗评估）两类需求。

2.就诊凭证：就诊时请携带本人有效身份证件、门特相关证明、既往病历/处方单等相关资料。

3.号源提示：医院将通过预约渠道明确告知惠民政策、服务范围、坐诊医师及就诊须知，未预约或不符合服务范围的患者，需前往普通门诊就诊。

4.叠加服务：便民门诊不适用普通门诊“一次挂号管三天”服务，若有相关诊疗需求，可前往普通门诊就诊并享受对应惠民措施。

五、不予适用的情形

1.首诊患者、疑难重症患者诊疗需求；

2.超出复诊门特开药、耗材及检验检查处方接续范围的其他医疗服务需求；

3.未成功预约号源，且线下窗口无剩余号源的；

4.无法提供有效门特证明、既往病历/处方单等相关就诊凭证的。

我院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，持续优化医疗流程、推出惠民举措。如遇物价政策调整，将适时作出相应措施。如有疑问，可现场咨询工作人员，或致电服务热线：020-32681878/18928901533。

感谢您的理解与支持！

广州市天河区中医医院

2026 年3月3日